KOOLCRAFTS™ è il rivenditore ufficiale in India del software Castle di PiQ² e, a tal proposito, abbiamo intervistato il Business Manager Mohamed Ismail Khan.
L’azienda è specializzata in soluzioni di ingegneria e consulenza, con un focus su settori diversi: pressofusione ad alta pressione (HPDC), stampaggio ad iniezione di plastica, termoindurenti, LSR, MIM e titanio.
Puoi raccontarci brevemente di KOOLCRAFTS™?
KOOLCRAFTS™, con sede nel Tamil Nadu, nel sud dell’India, è specializzata in soluzioni di ingegneria per l’industria dei polimeri e dei metalli, sia a livello nazionale che internazionale.
Il nostro obiettivo principale è offrire tecnologie accessibili, il miglior supporto e tempi di consegna affidabili. Siamo un piccolo team di ingegneri, ma ben supportati dai migliori partner tecnici, come PiQ².
Ci differenziamo dai nostri concorrenti fornendo un supporto costante e un servizio di consulenza diversificato. In futuro, puntiamo a trasformare KOOLCRAFTS™ in un punto di riferimento per tutte le esigenze dei nostri clienti.
La nostra strategia di sviluppo in India non si limita solo alle regioni meridionali, ma include anche il nord-est e l’ovest del paese, attraverso i nostri partner e un programma di canali in corso.
Quali sono i principali vantaggi che avete identificato nel software Castle rispetto alla concorrenza?
Dopo aver valutato diverse alternative, abbiamo scelto PiQ² per la sua comprovata efficacia: il software si è dimostrato una guida e un consulente personale per tutti coloro che lo utilizzano.
La tecnologia di Castle è estremamente competitiva, specialmente considerando il mercato in rapida crescita dell’India. Ciò che distingue Castle è la capacità di offrire supporto e risultati rapidi: con l’esperienza di PiQ², garantiamo risultati eccellenti a un costo estremamente conveniente, rendendo la soluzione altamente efficace e pratica per le esigenze dei nostri clienti.
Inoltre, abbiamo stretti rapporti con la maggior parte dei player del settore nel Paese, molti dei quali fanno parte del nostro network già da tempo.
Come viene accolto dai potenziali clienti e quali sono i punti di forza che attirano l’interesse del mercato?
Ogni cliente desidera uno strumento che si adatti alle sue esigenze specifiche e al suo budget.
Noi offriamo una soluzione modulare ed economica che consente ai clienti di acquistare solo i moduli di cui hanno bisogno, garantendo convenienza e flessibilità.
Inoltre, forniamo un supporto completo e tempestivo attraverso la nostra piattaforma educativa, la KOOLCRAFTS™ Academy, che offre corsi specializzati e assistenza tecnica continua.
La nostra partnership con PiQ² ci consente di fornire soluzioni immediate e risposte rapide ai problemi dei clienti, posizionandoci come leader nell’industria delle soluzioni di ingegneria e consulenza nella produzione.
Il supporto fornito da PiQ² soddisfa le vostre aspettative?
Sì, totalmente. Il feedback iniziale dal mercato è molto positivo e diverse aziende sono pronte ad integrare Castle nei loro processi di ingegneria e R&D.
Crediamo in un supporto e servizio efficaci, questo è ciò che ci distingue dalle altre software house: non forniamo solo un prodotto, ma offriamo consigli sull’implementazione e sull’uso pratico in un contesto produttivo.
Quando un cliente si trova di fronte a un problema, facciamo uno sforzo personale per risolverlo. Offriamo supporto tempestivo e completo: sia attraverso la formazione sul software che attraverso la risoluzione diretta di dubbi e problemi che i clienti possono incontrare.
In alcuni casi in cui la soluzione richiede competenze specifiche che al momento non possediamo, ci affidiamo alla collaborazione con PiQ², che è altamente efficiente nel fornire soluzioni immediate.
Il tempo di risposta è inferiore a 24 ore, garantendo così una risoluzione rapida ed efficace dei problemi dei clienti.
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Ringraziamo Mohamed Ismail Khan per aver condiviso dettagli così preziosi sulla partnership tra PiQ² e KOOLCRAFTS™. Questa partnership conferma ulteriormente la posizione di KOOLCRAFTS™ come leader nelle soluzioni di ingegneria e consulenza in India.